Políticas de cancelción

EL CLIENTE reconoce que la sociedad denominada SOLUCIONES ADMNISTRATIVAS Y FINANCIERAS J B SA DE CV con nombre comercial “ Tripaccess” actúa como comercializadora de servicios turísticos nacionales y del extranjero, así como intermediaria entre usuarios-turistas y de otros prestadores de servicios turísticos entre sí, también respecto de la comercialización de paquetes turísticos, servicios turísticos, paquetes de viajes a través de medios electrónicos, portales digitales, páginas web, “e-commerce” (tiendas en línea o internet), realizar reservaciones, integración, desarrollo, operación y compraventa de paquetes turísticos, tanto de transporte aéreo, terrestre, marítimo por cuenta propia o de terceros, al igual presta el servicio a los usuarios-turistas servicios de orientación, asesoría, reservación y adquisición de boletos, billetes, tickets, pases, o entradas para espectáculos públicos o privados, nacionales o en el extranjero, los cuales estarán sujetos a los términos y condiciones especificados por los prestadores de servicios contratados, incluyendo de manera enunciativa más no limitadas, cargos por cancelaciones, pérdida de vuelos, pérdida de equipaje, entre otros. En este acto EL CLIENTE libera a “Tripaccess”, así como a sus accionistas, consejeros, afiliadas, subsidiarias, asesores, factores, dependientes, o partes relacionadas, de todo tipo de responsabilidad generada con motivo de cualesquier incumplimientos, hecho, acto omisión, accidente o lesión vinculada y/o derivada de los servicios que ha contratado EL CLIENTE, incluyendo daños y perjuicios, ya sean directos, indirectos, incidentales, económicos, y/o negligentes, así como pérdidas, costos o gastos que pudieren ser generados con motivo o en relación a los servicios contratados a través de ”Tripacces” Toda reservación de hotel, paquetes, vuelos, expedición de boletos, traslados, guías y demás son no reembolsables. Para reservar los paquetes, en su mayoría se requiere de un depósito que puede variar de acuerdo con el operador, destino, o temporada en que se quiere viajar. VUELOS
1. CONDICIONES DE COMPRA El boleto de avión no es reembolsable, ni endosable y no permite cambios. El cambio de alguna fecha o ruta está sujeto a las políticas de la aerolínea y deberá gestionarse por lo menos 2 días hábiles antes de la fecha de viaje marcado en tu boleto (salida o regreso). Las penalidades como cargo por cambio, diferencia de tarifa y/o autorizaciones, son establecidas por la línea aérea al momento de cotizar las nuevas fechas de viaje. El reembolso del boleto está sujeto a la aprobación de la aerolínea con base en las reglas tarifarias que aplicaron cuando compraste el boleto, te recomendamos revisarlas con tú asesor.
2. En caso de que el pasajero no se presente en el horario y fecha marcado para su viaje, el boleto perderá total validez. Es indispensable presentarse en el mostrador de la aerolínea 3 horas antes para vuelos internacionales y 2 horas antes para vuelos nacionales. Independientemente de la tarifa adquirida, si alguno de los trayectos comprados no se usa, automáticamente se cancelarán los trayectos restantes comprendidos en el mismo itinerario de vuelo. (Incluidas escalas de conexión y tramos de tren en combinación con vuelos).
2.1 En caso de adquirir reservas de vuelos separadas para un mismo itinerario de viaje, confirmo que mi asesor me dio a conocer los riesgos de estos servicios. Te recomendamos considerar tiempo adicional debido a los trámites logísticos que pudieran llegar a surgir previo a tu vuelo.
3. La franquicia de equipaje y asignación de asientos es regida en su totalidad por la aerolínea. Confirmo que mi asesor me brindó la información sobre el equipaje permitido en mí vuelo, así como las condiciones de uso, asignación de asientos y costos. Mi reserva incluye equipaje documentado. (SI) (N0)
4. Si existiera algún cambio en el itinerario de vuelo un asesor de Tripaccess podrá notificarte por teléfono o vía correo electrónico para informarte, a los siguientes datos que proporciones: TELÉFONO: CORREO: Sin embargo, es necesario que reconfirmes tu itinerario de vuelo 72 horas antes de la salida con tu asesor de ventas o directo con la aerolínea. Estos cambios de último momento son responsabilidad totalmente de la línea aérea, te pedimos que revises tu correo electrónico al menos cada 3 días.
5. Tripaccess recomienda descargar la aplicación de la aerolínea con la que hayas adquirido tus vuelos en sus versiones IOS y Android según tú preferencia, ésta te permitirá recibir notificaciones de retrasos de vuelos y otras novedades de tus viajes, mantenerlas actualizadas automáticamente, compartir tu viaje con otras personas, acceder a pronósticos del tiempo, mapas de asientos, indicaciones y más. Solo necesitas registrarte con tu e- mail o cuenta de Facebook y a través de unos sencillos pasos podrás agregar los datos de tu viaje. Es responsabilidad del pasajero tener su documentación migratoria en orden y completa. Pasaporte con mínimo 6 meses de vigencia a partir de la fecha final del viaje; visas, vacunas, permiso y/o licencia internacional para conducir, requisitos de menores viajando solos y solvencia económica. Aplica para cualquier tipo de viaje como lo es aéreo, marítimo y/o terrestre en los que se solicite dicha documentación.
6. El hecho de dar adecuadamente la información de documentos como: visados, permisos, vacunas, etc., no genera responsabilidad alguna para “Tripaccess” en el conocimiento de que son trámites personales. Para más información te sugerimos consultar la GUÍA DEL VIAJERO en la página de la SECRETARIA DE RELACIONES EXTERIORES https://portales.sre.gob.mx/guiadelviajero/index.php/informacion-por-destino.
6.1 Para mexicanos viajando como turistas al extranjero deben llevar en carácter de obligatorio pasaporte vigente, boleto de avión ida y vuelta (que no rebase 90 días), reserva de hotel o constancia de alojamiento, comprobantes de ingresos financieros para solventar la estancia y seguro de viaje con al menos $30,000 euros en asistencia médica y repatriación de restos funerarios.
CIRCUITOS INTERNACIONALES
Política de Cancelación
No se permite la cancelación parcial de una reserva. En caso de que el (los) cliente (s) desee (n) cancelar la reserva, se aplicará la política de cancelación de esta sección. En este sentido, Tripaccess, incurre en varios gastos no reembolsables antes de realizar la cancelación y por tanto las penalizaciones son justamente proporcionales a estos gastos no recuperables. En caso de cancelación y en todo caso, TRIPACCESS tiene derecho a reclamar la penalización aplicable y en todo caso, los gastos/costos incurridos.
Los productos/servicios añadidos al viaje adquiridos después de la fecha de realización de la reserva no podrán ser cancelados con menos de SESENTA (60) días de antelación al viaje.
La cancelación con menos de SESENTA (60) días de antelación al viaje de los productos/servicios añadidos al viaje adquiridos después de la fecha de realización de la reserva conllevará una penalización del CIEN POR CIENTO (100%) del importe del servicio añadido cancelado.
Cancelación por parte del Cliente Una vez que un pago parcial o total haya sido realizado, las cancelaciones sólo serán admitidas por escrito. En el supuesto de que el Usuario desee solicitar la cancelación de su reserva, debe enviar su solicitud a través de nuestro email reservaciones@tripaccess.mx

Su notificación de solicitud cancelación sólo tendrá efecto una vez que sea recibido por escrito, y en caso de que la recepción se efectuará fuera del horario operativo de nuestro equipo de Atención al Cliente, tendrá efecto desde el siguiente día laborable (revisar los horarios operativos en la sección "Contacto" de nuestra página web).
Si existen condiciones de cancelación específicas para un viaje determinado, serán indicadas en el apartado "condiciones" de la oferta. Si no existiesen condiciones específicas, se aplicarán los gastos de cancelación establecidos a continuación.
En cualquier momento anterior al inicio del viaje combinado el viajero podrá resolver el viaje y, en ese caso, la política de cancelación y los gastos de cancelación aplicables para los clientes que deseen cancelar su viaje de forma voluntaria será:
• Si la cancelación se produce con SESENTA (60) o más días de antelación a la fecha del comienzo del viaje, el importe correspondiente al SESENTA POR CIENTO (60%) del importe total de la reserva será deducido como penalización.
• Si la cancelación se produce con CINCUENTA Y NUEVE (59) o menos días de antelación a la fecha del comienzo del viaje, el SETENTA Y CINCO POR CIENTO (75%) del importe total del viaje será deducido como penalización.
• Si la cancelación es posterior al primer pago especificado como apartado, no es reembolsable, pero si se puede utilizar en otro producto o servicio similar en otra fecha y es posible cambiar a los titulares del viaje.
NO RELACIÓN LABORAL. Los acuerdos entre las partes no crean ninguna asociación, sociedad o relación laboral entre EL CLIENTE y “Tripaccess”, ni con sus empleados, factores o dependientes,

JURISDICCIÓN. Para todo lo no previsto en el presente documento, así como para la interpretación y cumplimiento de estas condiciones generales, las partes se someten expresamente a las Leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción y competencia de los Tribunales Federales adscritos a la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero, leyes o jurisdicción que pudiese corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.
EL CLIENTE acepta por falta de pago total o parcial de los servicios que ha contratado a través de “Tripaccess” será causa suficiente de cancelación o rescisión del contrato y de los servicios contratados por EL CLIENTE con los diversos prestadores mencionados que pudieran ser de manera enunciativa más no limitativa: líneas aéreas, hoteles, transportistas terrestres, marítimos u operadores, etc. por lo que en este acto EL CLIENTE libera en todo momento a “Tripaccess ”, a sus accionistas, consejeros, afiliadas, subsidiarias, asesores, factores dependientes o partes relacionadas de cualquier responsabilidad que por su incumplimiento (DEL CLIENTE) pudiera corresponder.

Los precios que ofrece “Tripaccess” no incluyen los siguientes conceptos:
• Gastos de visado de entrada a cualquier país.
• Gastos de tramitación de pasaportes.
• Propinas de tipo personal a cualquier empleado ajeno a “SOLUCIONES ADMNISTRATIVAS Y FINANCIERAS JB SA DE CV”
• En paquetes: Traslados a sitios diferentes de los que se encuentran especificados en el itinerario.
• Exceso de equipaje.
Gastos extras de ningún tipo que no estén debidamente especificados en los itinerarios


En Tripaccess.mx estamos comprometidos con tu seguridad. Por ello, te informamos que de manera aleatoria nuestro departamento de Protección de datos personales, realiza una validación adicional y podrá solicitarte documentos que comprueben que eres el titular de la reserva y/o la compra es autorizada por el titular de la forma de pago que elegiste. En caso de no proveerla, tu reserva puede estar sujeta a la cancelación del servicio.
Si tu reserva resulta seleccionada para verificación de datos, un ejecutivo se pondrá en contacto contigo para solicitar la documentación necesaria para hacer válida tu reserva.
La firma del cliente en este documento representa su consentimiento y pleno conocimiento de las condiciones aquí indicadas. En caso de que no sea posible la firma autógrafa en el documento debido a la utilización de medios electrónicos y/o tecnológicos, el consentimiento y total aceptación de EL CLIENTE se entenderá indudablemente manifestado, desde el momento que realice el primer depósito o pago a las cuentas bancarias indicadas en la Confirmación.